神奇的闲鱼:做社区就是在做“盲盒”你不知道它会长成哪一款聚享游
栏目:公司动态 发布时间:2023-08-27
 虽然说“万能的淘宝,神奇的闲鱼”,但参加完闲鱼的交流后,笔者的认识还是被刷新了。这还是印象中那个“乱七八糟”的二手交易平台吗?  闲鱼成立之初是一个C2C二手物品交易平台。但所有二手交易市场都存在难以克服的缺陷,那就是严重的信息不对称和道德风险,这就是市场失灵的表现之一。在C2C交易结构中,要纠正这种市场失灵可以通过市场信息完全化或者实现买家与卖家的动态博弈来解决。不过信息完全是很难做到的,作

  虽然说“万能的淘宝,神奇的闲鱼”,但参加完闲鱼的交流后,笔者的认识还是被刷新了。这还是印象中那个“乱七八糟”的二手交易平台吗?

  闲鱼成立之初是一个C2C二手物品交易平台。但所有二手交易市场都存在难以克服的缺陷,那就是严重的信息不对称和道德风险,这就是市场失灵的表现之一。在C2C交易结构中,要纠正这种市场失灵可以通过市场信息完全化或者实现买家与卖家的动态博弈来解决。不过信息完全是很难做到的,作为平台运营商,只能制定信息披露标准,但是由于平台上二手物品的品类过多,制定一刀切的标准难以充分适用。所以只能从交易环节入手,就是将所谓“一锤子买卖”这种单回合博弈变成多回合博弈,让实施欺骗行为的人会在下一回合交易遭到报复,这个报复可以是价格上的,也可以是市场准入上的。这就提出一个具体问题,什么样的交易才是接近无限回合的?那就是熟人、圈层、同好之间的交易,一是会反复进行交易,二是基于相互信任。当因为实施欺诈被踢出圈子后,重新进入圈子的经济成本和时间成本太高,所以每个交易者都会维护自己的信誉。这样,平台上的诚信环境就形成了。所以要构建社区,吸引同好,形成圈层。这需要大量的平台用户社交,需要时间的积淀,初期需要把商业属性排到次要位置。

  闲鱼要做社区,从阿里的人事布局也可以看出端倪。新任闲鱼事业部负责人闻仲就是资深的电商社区专家,原为淘宝直播业务的负责人。现在的闲鱼,其实并不急于做出优势业务,或者在垂直领域着力,而是要先做成一个以社区为纽带的多元化业务平台,互动、圈层的成分要远多于商业元素。而这些多元化的业务领域,是淘宝和天猫覆盖范围之外的市场,可以说是这个市场的长尾,闲鱼就是要把这些看似互不相关的电商领域(用闻仲的话就是“生机勃勃的乱七八糟”)集成到一个线上社区中。那这个长尾有多吸引人呢,按照相关研究机构的数据,单就二手物品交易这一项的交易额就在大约每年万亿规模,如果算上出租、租赁等业务,想象空间非常大,真可谓“尾大不掉”了。不管未来闲鱼要在哪个方向发力,至少现在他更偏向于构建一个更加纯粹的社区,让同好有一个有温度的平台。因为交易的主体是人,人气聚集起来,后面一切顺理成章。

  当然,这条路并不是其他竞争者都可以效仿的。用闲鱼内部人士的说法就是,现在的闲鱼属于“富二代创业”,背靠淘宝这棵大树,闲鱼有足够的耐心和实力去培育闲置交易市场的生态,培养闲置交易者的圈层,去打造有温度的社区。

  说闲鱼背靠淘宝其实也不准确,闲鱼并不是在等淘宝引流然后坐享其成。相反,闲鱼社区内的同好、圈层的交易需求是对淘宝潜在市场的挖掘。这也符合阿里近年来提出的聚焦下沉市场的战略方向。下沉市场与传统市场的区别其实并不是在地理分布和城乡划分的维度,而是基于中国经济多层次大纵深的发展现状,按照收入水平和消费能力的差别和分层。所以一二三线城市中也有下沉市场。闲鱼的租借业务其实就是对下沉市场的挖掘。在消费能力受到收入水平约束的情况下,如何满足消费欲望,实现效用最大化,租借业务给出了“优化购买组合”之外的答案。

  其实,闲置交易、租赁服务,都是经济发展到一定阶段后会爆发的需求,其经济基础就是存量商品达到已经规模,资源环境条件受到约束。闲置物品的交易以及租赁业务是一个盘活存量的机制,从国家层面来说盘活存量就是循环经济。

  闲鱼的温度在哪?有人情的地方才有温度。有了温度就有无限可能。所以闲鱼坚定的做C端,无论是C2C还是C2S2C模式,闲鱼主动把舞台的聚光灯让给“人”这个主体。我们不着急给闲鱼贴标签,闲鱼现在做社区可能就是一个“盲盒”,你知道他早晚要孵化出新的模式,但就是不知道他会成为哪一款。与闻仲交流时,他给我们讲了个有趣的事:天猫是红色的,闲鱼是黄色的,红色和黄色相互融合,出现了橙色的淘宝。这种色谱的过渡,冥冥之中也诠释出阿里旗下几个平台的特质,从商业红到社区黄的过渡。闲鱼现在就是那个最不功利的社区黄,备好咖啡茶水静静等待你们过去聊天。聚享游聚享游