马王杰表示，消费者从过去的满足家庭整体需求到如今的碎片化、个性化的需求，导致小家电总量没有太多增长，但内部结构发生了较大的变化。
马王杰：小家电与地产的关联度其实非常低，基本上跟房地产没有什么太多关联，过去，小家电主要是厨房小家电，后来兴起了清洁类小家电，厨房类是目前市场偏成熟的种类，例如电饭煲、微波炉、空气炸锅等，整体品类非常繁杂，所以有些产品的需求会慢慢恢复，有些产品的需求不会太好，综合来看这是相对偏平稳的品类。
这个品类在过去十几年中，从2005年开始，中国厨房小家电处于爆发的状态，从消费者购买产品的顺序来讲，首先是满足刚需，其次才是产品可选。例如，电视机、冰箱、洗衣机、空调等属于偏刚需的，小家电属性是偏可选的，是属于品质升级的逻辑，只有刚需诉求被满足，才会有人开始关注小家电这种提升幸福感的产品，这也是2005年左右很多小家电企业成长较快的原因。
在这样的背景下，这段时间实际上受益于经济环境的红利期。经过多年发展，现在行业处于相对稳定的状态，但稳定不代表行业没有变化，相反这个行业最近几年来的变化非常大。
从消费者的角度来看，以前买小家电时更多是考虑家人的需求，但值得关注的是中国的家庭人口结构越来越小型化，就意味着未来做决策的时候更多的是关注家庭内部成员的个人需求，相较于过去为了满足家庭整体的需求有一些不同，所以这就是未来可能带来的产品端的变化。
举个例子，以前大家买电饭煲买大型的，但现在城市中独居的白领则会选择小型电饭煲，这就是结构上的变化。并且越来越多的消费者对于小家电的外观会越来越关注，比如好看产品对于女生的吸引力会越来越大，相较于过去没有太多外观特点的产品，个性化的东西是影响消费者决策的关键点之一。
在这样的背景下，企业面临的问题就是如何抓住人口结构的变化带来的客户需求碎片化从而吸引更多的消费者。
在之前的研报中，我们也提过这样的观点，企业的销售渠道分为线上和线下渠道，过去消费者的消费渠道主要是在线下消费，但现在越来越多消费者选择线上消费，因此在销售渠道当中线上的比重越来越高，线下消费的比例就越来越低。
现在，小家电综合起来大约有70%左右的需求是在线上完成的，线下反而变成了不那么主流的渠道，这在十几年前是不可想象的，当时的商超占据了绝对的主流，这就是蛮大的变化。
此外，从属性上来讲，之前没有那么多个性化需求，现在个性化需求越来越多之后，小家电的品类属性越来越像快消品，某种程度上跟纺织服装很像，消费者对服装传达出的个性化需求，可能未来消费者对于小家电也会有传达个性化的需求。为什么选择这个品牌而不是其他品牌，可能是因为产品功能上没有较大差异，但外观设计符合消费者的诉求，比如简洁风、可爱风，这些诉求某种程度上代表了消费者的个性化选择。