聚享游聚享游内蒙古巴彦淖尔市五原县三保商城家电家具自1989年成立以来，以“销售、送货、安装、维修为一条龙服务”有3000平方大型综合性家电商城。 公司地处五原县中心繁华地带，地理位置优越；与各大品牌厂家建立了长期稳定的合作关系，拥有雄厚的资源。主要批发零售格力、海尔、海信、西门子、长虹及美的、苏泊尔等各大品牌的产品，类别包含了日常生活的方方面面，种类近千余种；产品畅销于巴市周边各旗县及乡镇。

　　跟着李一环老师制定这个门店销售流程，在制定过程中的一些内容板块儿的接触和感悟，感觉到自己也收获了很多。特别在一些细节板块儿，收货颇多，销售过程中这些的一些板块儿，对日后工作上会有很大的帮助，今天还学习了APP的制作软件儿以及流程，包括一些框架式的制定，给日后的工作带来了很大的方便。特别是那个软件儿的基础，为日后工作报表及App铺垫很好的基石，在销售环节呢，细节性的东西亲自参与制定，很多细节问题在销售中是全部体现的，售前售中售后存在的一些问题，以及一些板块儿。都是非常有用的，包括一些自我的展示，与顾客如何建立信任，了解了顾客的需求，以及鼓励赞美顾客，引导顾客成交产品，售后介绍，包括到最后微笑送客。这一系列的，包括这里面儿还有一些很多小细节都是做的非常好的。今天我还总结了咱们目前店面的一些优势所在，包含现在我们的人员、产品以及我们的终端形象。包括我们的售后服务,以及对客户的服务和态度，这个针对咱们公司的一个板块儿框架进行了一个总结，再次利用这个软件儿进行对这个报表进行一个制作，以及对这个技能的熟练。这个我想在任何的工作中都是一个很大的提升。而且今天特别是到最核心的一点，关于百问百答的一些产品知识，百问百答的知识对于一个销售员的培训，落地直接到末端。是很有帮助的，而且就是通过建立问题，然后寻找突破这个方向，是对日后的销售方面也是有非常大的突破，总体来说，总结今天收获非常多，再接再厉，希望明天跟着李一环老师学习更多的东西。

　　通过李一环老师门店标准化复制的演讲，深刻了解销售流程化的意义，也验证了我们在销售过程中出现的各种现象，在原有的基础上更规范，更有操作性，针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范，针对不同的标准化服务，达到不同的服务目的。1掌握寒暄的要点，问.听.说.2掌握赞美的要点，微笑线通过沟通，建立信任，收集资料，了解需求，找出购买点，为销售的下一步环节做好准备。把售前.售中.售后的细节利用APP参与制定，进一步提升技能，通过百问百答的模块，更深一步解决客户认知，所以标准化服务的形式统一化，统一的形式利益最大化。让客户满意购买是我们要持续努力的方向。

　　李一环认为连锁企业应该建立：门店运营管理手册，店长标准化手册，门店销售手册，门店百问百答话术手册，督导体系，以及门店人才训练体系