随着经济发展和家电技术的不断升级，家用电器更新换代周期缩短，旧家电因能耗高、不够智能、超出设计使用年限等原因逐渐被淘汰，由此废旧家电的回收引发热议。

　　国家多部门也发布多条政策部署废旧家电回收工作，以促进家电行业顺利开展家电回收工作。2019年，国务院发改委表示，聚享游促进家电产品更新换代。2022年在国务院政策例行吹风会再次提及促进废旧家电回收行业发展，持续推动再生资源行业转型升级。2023年国务院办公厅在关于恢复和扩大消费措施的通知中指出有条件地区可对家电以旧换新等予以适当补贴。

　　格力电器积极响应国家号召，凭借其再生资源回收的资质能力，落实废旧家电回收目标责任制，建立了成熟完善的家电回收体系，并相继在珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖和天津地区建立六大再生资源环保处理工厂。2022年，公司全面启动“废旧空调回收”及“以旧换新”活动。并基于消费端与回收端全链路打通的家电回收体系，将“以旧换新”作为长期稳定的优惠项目，承担512万台家电目标回收量，在废旧空调回收领域持续发力。在报告期内，格力处理废旧家电670万台（套），已累计处理各类废弃电器电子产品超4670万台（套）。

　　格力针对废旧空调的回收能够提供全链路溯源回收，并且拥有覆盖完备的废旧家电绿色处理的相关技术，实现终端直接结算。近日，“明珠绿环回收”批量回收功能在珠海上线，该功能具有回收价格高、免费上门搬运、现场支付费用等诸多优势，聚享游深受商家青睐，两周内完成200余套空调等各类家电回收。

　　与此同时，格力家用空调实行的“十年免费包修政策”与“以旧换新”一起完善空调使用期和报废后的服务闭环，十年使用寿命过程中免费包修，家电到达寿命终期时还能旧有所换，最大程度提升消费者使用家电的满足感。

　　2022年，格力入选“品质消费领域领导者组织”。中国标准化研究院数据显示，格力空调的顾客满意度连续11年保持行业第一，彰显了消费者对格力的认可。赢得市场的关键就是要从消费者的实际需求出发，一直以来，格力都站在消费者的角度，通过自主创新来提升产品品质和服务质量，用实力赢得市场与口碑。