随着移动互联网的普及，闲置物品网络交易日益成为二手货交易的主要形式，因此也催生了一批又一批的二手交易平台。据统计，2018年我国二手闲置市场规模达到了7400亿元，增速接近30%。预计2020年市场规模可以达到1万亿元。在日益扩大的市场规模之下，如何让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易，成为急待解决的问题。

　　据了解，为规范网络二手交易平台的市场秩序，进一步保护消费者合法权益，江苏省消费者权益保护委员会（以下简称“江苏省消保委”）开展了二手交易平台消费调查。2021年1月14日上午，江苏省消保委召开新闻发布会，通报调查情况。调查发现，部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息，甚至存在为色情交易引流等现象。

　　2021年1月28日，江苏省消保委结合二手交易平台消费调查，对闲鱼、转转、58同城等12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈，要求各企业进行自查、整改，并于2月22日前提交书面优化调整方案。

　　据了解，江苏省消保委此次体验调查包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收等12个全品类和非全品类二手交易平台。调查采取线上问卷调查和线验调查相结合方式。

　　调查结果显示，二手交易平台假冒、盗版问题突出，甚至有些二手平台对售假行为姑息纵容，大量职业卖家充斥二手平台，以逃避七天无理由退货的责任。闲鱼、闲转、58同城、花粉儿等存在销售化妆品空瓶、酒瓶、奢侈品空盒等行为，疑成造假帮手。

　　在调查中，某位体验者就以55元的价格在闲鱼买到了一套品牌护肤品的空瓶子。该体验者称：在平台搜“化妆品空瓶”“空瓶”的话，都不能搜到，但是搜“空”的话，就可以在平台上搜到很多相关信息，并且有很多都是已经卖掉了，而且在与卖家聊天时，因涉及到“空瓶”“化妆品”这些敏感的词，链接就被删除了，卖家就说可以再做一条链接进行购买。该体验者收到货之后，发现在闲鱼上购买的“空瓶”跟平时用的化妆品瓶子非常像，瓶子应该就是真的。该体验者认为：如果能够在二手平台上买到化妆品空瓶，就给那些制售假行为提供了非常大的可能。

　　除此之外，二手交易平台还存在着以下几个问题：（1）二手交易套路多，超九成用户交易中有过糟心经历。（2）销售商品鱼龙混杂，违禁品、违禁信息等频频出现。（3）奢侈品、电子产品类二手平台回收、鉴定服务有待提高。（4）平台监管、服务机制需优化。

　　因涉及到消费者的合法权益问题，自江苏省消保委就售卖假货、违规发布信息等问题，对闲鱼、转转、58同城等12家二手交易平台开展集体、公开约谈后，一则“闲鱼58同城等12家平台被约谈”的话题被挤上微博热搜，且相继被各大媒体转发，截至今天，该线亿次，可见消费者对此事的重视程度。

　　江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春也在会上指出，二手平台激活了闲置物品促进资源循环利用，本身是一个好事，但是随着二手交易的发展，越来越多的卖家看中二手平台的庞大流量，将其作为导流、售新、打广告的渠道，还打着“高仿”“精仿”“复刻正品”等旗号，低价销售假冒伪劣产品。除了假货问题之外，在二手交易平台上的盗版网课、盗版影音、低俗漫画等危害更大。

　　不少网友也纷纷表示，如今的二手平台由于准入机制的不健全和监管的不力，已经失去了原有的建立初衷。对于二手交易平台乱象，希望平台加强管理，严格审核，保障商家注册的资质达到标准，开放信用考核等级制度，做到信息的公正透明，从源头上杜绝管控假货欺诈现象！对风险高、信用低的商家或用户需加大抽查和监管力度加强管理。

　　据了解，江苏省消保委在对其12家二手交易平台开展集体、公开约谈后，一些平台负责人就平台如何整改作出了正面回应。

　　转转平台表示将加强重视平台投诉举报功能，以便充分维护平台用户的合法权益，同时进行平台客服资质培训，提高人工客服的回复速度和回复质量。58同城平台表示，在收到江苏消保委的调查后，第一时间进行了自查整改清理和大规模的摸排，删除下架违规信息，添加关键词进入违禁字库，平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段，加强客服处理投诉效率，更好地保护消费者的合法权益。花粉儿、红布林等平台，也表示对职业卖家、假冒伪劣商品零容忍，并将在商品展示、交易付款、买卖沟通界面增加对二手交易风险的提示，引导消费者“聪明消费”。

　　除此之外，接下来，江苏省消保委将和中国旧货业协会共同牵头制定《旧货在线交易基本信息描述和要求》行业标准，规范二手交易平台市场秩序。相信在平台和有关部门的共同整治下，二手交易平台能不断完善相关机制，从源头上进行审核从而杜绝假货现象。毕竟，互联网的快速发展和广泛应用，带给我们的应该是生活的便捷，舒适与安心，希望这些二手交易平台能回到最初建立时那样，不忘初心便民利民，也只有这样，企业才能走得更加长远。聚享游聚享游