当前，国家正在推行家电“以旧换新”的活动。消费者如果家里存在使用超过十年的传统老旧家电，可以对家电进行升级换新。在下单购买新款电器产品时，可用旧家电换取补贴，用于后续消费抵扣相应金额。

　　消费者在选购新家电时，需要注意绿色智能家电的各项认证，确认能效标识（1级为佳，5级为差，依次递减）、智能水平等，确保家电可以带来良好的消费体验，避免陷入商家虚假宣传的陷阱。同时建议消费者优先选购2级及以上能效（水效）冰箱、洗衣机、空调、热水器、净水器、空气净化器等家电产品，践行绿色消费的理念。

　　在选购产品时，消费者需遵循理性消费原则，对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后，按需选购，尽量选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。

　　在选购时注重产品的材料品质、创新设计、造型工艺、使用功能、服务保障等重要信息。关于平台上的“保价服务”，消费者需要注意各渠道价保周期并不相同，应仔细甄别、阅读价保说明，尽量选择价保时间更长的产品和服务，以便在商品购买后出现降价的情况时，可以在较长时间内申请退差价。

　　“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。“三包”规定源于《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》），是针对不是因用户使用、保管不当而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。截至目前绝大部分家电产品被纳入“三包”范畴。

　　根据《规定》第九条和第十条规定，经营者的维修服务是自开具发票之日起计算，7日内产品发生性能故障，消费者可以选择退货、聚享游换货或修理；8-15日内产品发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　另外，聚享游如果购买商品未列入“三包”目录，则按照《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。对此，消费者要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录，当商家违反“三包”规定时，及时维权。

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